Hilfe

Nachfolgend haben wir dir zur Hilfestellung häufig gestellte Fragen inklusive deren Antworten zusammengestellt. Sollte deine Frage nicht dabei sein, so wende dich über die Kontaktseite an unsere Mitgliederbetreuung.

1. Allgemeines über contacting / Preise und Leistungen / Ansprechpartner

2. Anmeldung / Teilnahme beenden (Profil löschen) / Teilnahme ruhen lassen

3. Einloggen / Ausloggen / Login-Probleme

4. Die kostenlose Mitgliedschaft

5. Die kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft

6. Bezahlung / Reklamationen

7. Inserat / Inseratfoto / Fotoalbum

8. contacting-Test (automatischer Profilabgleich) - Wunschpartnerbeschreibung und Partnervorschläge

9. Die Partnersuche - meinen Partner finden

10. Das Kontaktieren - meinen Partner Kennenlernen

11. Datenschutz

1. Allgemeines über contacting / Preise und Leistungen / Ansprechpartner

   1. Was ist contacting? An wen richtet sich contacting? Was unterscheidet contacting von anderen seriösen Online-Partneragenturen?

   2. Ist contacting kostenlos oder kostenpflichtig?

   3. Wo finde ich eine Übersicht über Preise und Leistungen?

   4. Wer ist mein Ansprechpartner bei Problemen, Fragen, Anregungen, Kritik, etc.?

   
   
   
2. Anmeldung / Teilnahme beenden (Profil löschen) / Teilnahme ruhen lassen

   1. Wie melde ich mich an?

   2. Gehe ich bereits Zahlungsverpflichtungen ein, wenn ich mich bei contacting registriere bzw. ein Profil anlege?

   3. Warum muss ich meine E-Mail-Adresse angeben?

   4. Warum muss ich bereits bei der unverbindlichen (kostenlosen) Anmeldung die AGB bestätigen?

   5. Wie kann ich meine Teilnahme beenden (mein Profil löschen)?

   6. Kann ich meine Teilnahme ruhen lassen (z.B. weil ich im Urlaub bin)?

   
   
   
3. Einloggen / Ausloggen / Login-Probleme

   1. Wie logge ich mich ein?

   2. Was mache ich, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?

   3. Warum schickt mir contacting ein neues Passwort zu, wenn ich mein Passwort vergessen habe? Kann mir contacting nicht mein bisheriges Passwort zuschicken?

   4. Ich kann mich nicht einloggen, was ist zu tun?

   5. Warum verwendet contacting das SSL-Verschlüsselungsverfahren?

   
   
   
4. Die kostenlose Mitgliedschaft

   1. Welche Leistungen umfasst die kostenlose Mitgliedschaft?

   2. Ist die kostenlose Mitgliedschaft zeitlich befristet?

   3. Kann ich die kostenlose Mitgliedschaft jederzeit kündigen?

   4. Kann ich meine kostenlose Mitgliedschaft ruhen lassen (z.B. weil ich im Urlaub bin)?

   5. Wie kann ich die kostenlose Mitgliedschaft in eine kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft aufstocken?

   
   
   
5. Die kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft

   1. Welche Leistungen umfasst die kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft?

   2. Wie kann ich die kostenlose Mitgliedschaft in eine kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft aufstocken?

   3. Was kostet die Premium-Mitgliedschaft?

   4. Welche Zahlungsverfahren stehen zur Auswahl?

   5. Verlängert sich die Premium-Mitgliedschaft automatisch, wenn ich nicht kündige?

   6. Kann ich meine Premium-Mitgliedschaft jederzeit kündigen?

   7. Kann ich meine Premium-Mitgliedschaft ruhen lassen (z.B. weil ich im Urlaub bin)?

   8. Kann ich meine Premium-Mitgliedschaft stornieren?

   9. Warum erhalte ich eine Rechnung? Ich habe doch überhaupt nicht das Zahlungsverfahren "Banküberweisung" gewählt?

   10. Wie sehe ich meine Rechnungen ein?

   11. Was ist die Kontaktgarantie?

   
   
   
6. Bezahlung / Reklamationen

   1. Welche Zahlungsverfahren stehen zur Auswahl?

   2. Kann ich Bestellungen wieder stornieren?

   3. Warum erhalte ich eine Rechnung? Ich habe doch überhaupt nicht das Zahlungsverfahren "Banküberweisung" gewählt?

   4. Wie sehe ich meine Rechnungen ein?

   
   
   
7. Inserat / Inseratfoto / Fotoalbum

   1. Bleibe ich anonym? Können mich Bekannte anhand meines Inserats identifizieren?

   2. Wie kann ich mich individueller präsentieren?

   3. Wie kann ich mein Inserat aktualisieren?

   4. Wie kann ich mein Inserat verbergen? (Passivierung der Mitgliedschaft)

   5. Wie kann ich mein Inserat löschen?

   6. Ich möchte eigentlich komplett anonym bleiben. Muss ich ein Foto veröffentlichen?

   7. Wie kann ich meinem Inserat ein Inseratfoto beifügen bzw. das bestehende Inseratfoto aktualisieren?

   8. Wie gestalte bzw. fülle ich mein Fotoalbum?

   9. Welche Art Fotos veröffentliche ich in meinem Inserat?

   10. Ich möchte ein Inseratfoto beifügen bzw. ein Fotoalbum anlegen, habe aber kein digitales Foto. Was mache ich?

   11. Wie verwalte ich Zugriffsrechte auf mein Fotomaterial?

   
   
   
8. contacting-Test (automatischer Profilabgleich) - Wunschpartnerbeschreibung und Partnervorschläge

   1. Was ist und wie funktioniert der automatische Profilabgleich?

   2. Warum erhalte ich keine bzw. nur wenige Partnervorschläge?

   3. Was mache ich, wenn ich zu viele Partnervorschläge erhalte, die zudem nicht meinen Wünschen entsprechen?

   4. Warum steht ein neuer Partnervorschlag, der mir in der Benachrichtigungs-E-Mail von contacting angekündigt wurde, nicht mehr auf meiner Partnervorschlagsliste?

   5. Wie kann ich die E-Mail-Benachrichtigung über neue Mitglieder in der Partnervorschlagsliste abstellen?

   
   
   
9. Die Partnersuche - meinen Partner finden

   1. Welche Suchmöglichkeiten habe ich?

   2. Muss ich denn überhaupt noch suchen? Mir werden doch diejenigen Mitglieder, die am besten auf meine Wunschpartnerbeschreibung passen, in einer Liste vorgeschlagen?

   
   
   
10. Das Kontaktieren - meinen Partner Kennenlernen

    1. Wie kann ich Kontakt zu anderen Mitgliedern aufnehmen?

    2. Wie lange muss ich auf eine Reaktion warten, wenn ich Kontakt zu einem Mitglied aufgenommen habe?

    3. Was mache ich, wenn ich einen Kontaktwunsch nicht erwidern möchte?

    4. Kann ich auch einfach nur darauf warten, bis mich jemand kontaktiert?

    5. Ich erhalte nur wenige bzw. keine Kontaktanfragen. Was könnte der Grund dafür sein?

    6. Wie kann ich die Chance erhöhen, dass ich eine Kontaktanfrage bzw. eine Antwort erhalte?

    7. Woran erkenne ich, dass ich eine Nachricht erhalten habe?

    8. Woran erkenne ich, dass ich eine Online-Kurzmitteilung erhalten habe?

    9. Woran erkenne ich, dass mich jemand in den "Unter 4 Augen"-Chat eingeladen hat?

    10. Wie lange bleiben Kontaktanfragen für mich abrufbar?

    11. Wie kann ich Chateinladungen annehmen?

    12. Wie kann ich erkennen, dass eine meiner Chateinladungen angenommen wurde?

    
    
    
11. Datenschutz

    1. Wie sicher sind meine Daten?

    2. Wie lange bleiben meine Angaben in der Datenbank gespeichert?

    3. Was bedeutet SSL?

    4. Warum verwendet contacting das SSL-Verschlüsselungsverfahren?

    5. Was bedeutet die SSL-Verschlüsselung für mich?